把簡單的問題搞復(fù)雜不是本事,把復(fù)雜的問題搞簡單才是本事。
相信每個人都遇到過這樣的情況,在你看來一個已經(jīng)刷屏了的事情,對方對此全然不知;身邊剛剛別人講得眉飛色舞的事情,你卻全然沒有聽進(jìn)去……
這些現(xiàn)象很正常,兩方面的原因,一方面,人天生只會對跟自己有關(guān)的事兒感興趣,自己不感興趣的事兒要么全然聽不進(jìn)去,要么左耳朵進(jìn)右耳朵出,全然留不下印象;另一方面,現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代,每時每刻涌到我們眼前、耳邊的信息太多太多,根本沒時間理會。
因此,要想讓別人注意到你甚至接受你的觀點(diǎn),最重要的就是怎么表達(dá)、怎么說。
表達(dá)的目的不是表達(dá)本身,而是要讓對方注意到、接收和接受,甚至踐行,因此,比說什么更重要的是怎么說。同樣的事情,不同的說法,有的能達(dá)成讓對方接受的目的,有的達(dá)不成;有的對方接受了想去做卻不知從何著手,有的對方接受了想去做直接一二三照著做就可以了。
最好的表達(dá),是對方愿意聽、聽得懂、愿意照著做,而且可以直接遵照一個ABC、一二三去做。
要做到這樣的表達(dá)效果,首先,表達(dá)要簡單。復(fù)雜的東西很難理解,而且人天然對復(fù)雜、晦澀的東西有一種抗拒。
拉卡拉十二條令我們要求一頁報(bào)告,三條總結(jié)。看到一篇洋洋灑灑幾千字甚至上萬字的文章,至少我不會讀下去,看到一部慢慢悠悠開局的電影,我不會看下去,因?yàn)闆]那個時間,也沒那個心情,所以,要想讓別人接受,首先是簡單,唯有簡單才可能被理解,唯有被理解才可能被記住,唯有被記住才可能被遵照執(zhí)行。每當(dāng)看到有人總結(jié)成功的50個規(guī)律,或者是做事情的12個原則,我就非常納悶兒,難道會有人把這50個規(guī)律12個原則背下來么?若記都記不住,如何能夠遵照執(zhí)行?
因此,昆侖堂體系型商學(xué)院的教學(xué),我最注重的不僅僅是每一堂課要講述的內(nèi)容是什么,還有怎么講。花大力氣去研究怎么講才能讓學(xué)員真正理解、掌握,并且下決心去踐行,花大力氣去研究如果學(xué)員決定去踐行,要做什么以及怎么做。而且按照“三條總結(jié)”的原則,昆侖堂給出的工具就是ABC或者一二三,簡單粗暴、直接有效。
我從不認(rèn)為昆侖堂體系型商學(xué)院能夠發(fā)明或者發(fā)現(xiàn)全新的企業(yè)經(jīng)營和管理理念,那不可能也不需要,我要確保的是,讓學(xué)員免于紛雜的企業(yè)經(jīng)營管理理論和說法的困擾,給大家一個清晰、簡單的宏觀框架;在學(xué)員創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營和管理公司所要面對的方方面面大大小小見識之中,找出最關(guān)鍵的幾個,讓大家能夠抓住關(guān)鍵點(diǎn),提綱挈領(lǐng)、綱舉目張;針對大家要踐行的每個理論,給出簡單可行的方法和工具。
其次,表達(dá)方式要適當(dāng)。對不同的人說不同的話,一定要用受眾理解的語言和喜歡的方式和他們講。
林彪,不僅僅是自己戰(zhàn)略水平高超,而且?guī)С隽艘恢?zhàn)斗素質(zhì)強(qiáng)悍的第四野戰(zhàn)軍,核心原因是林彪能夠把復(fù)雜的軍事理論提煉成“一點(diǎn)兩面三三制”、“三種情況三種打法”、“三慢一快”等等簡單的戰(zhàn)術(shù)原則,讓那些文化程度不高甚至不識字的各級指揮員都能夠理解、記住和照著做。
一個高明的教練,一定是知其然也知其所以然,更知道如何把學(xué)生教會的人。同樣一門課,可以有100種講法,效果天壤之別,能找到那種學(xué)員學(xué)習(xí)效果最好的講法,才是高水平的教練。
把簡單的問題搞復(fù)雜不是本事,把復(fù)雜的問題搞簡單才是本事。最大的本事,是能夠高屋建瓴、提綱挈領(lǐng),在眉毛和胡子、芝麻和西瓜中找出重點(diǎn),并且把它研究透徹,分解成簡單可行的路徑,讓下屬都能遵照之解決問題達(dá)成結(jié)果。
(作者孫陶然系民革十三屆中央經(jīng)濟(jì)委員會副主任,民革中央企業(yè)家聯(lián)誼會副會長,民革北京市委會企業(yè)家聯(lián)誼會會長,拉卡拉集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼總裁)